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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL Dampack Comercial Packaging S.A. de C.V. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de Junio de 2026 1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es: DAMPACK COMERCIAL PACKAGING S.A. DE C.V. Entidad Mercantil constituida conforme a las leyes de la República Mexicana Inscrita en el Registro Público de Comercio del Estado de México Para consultas, ejercicio de derechos ARCO y asuntos relacionados con privacidad: Email: ecocontacto@dampack.com.mx Plazo de respuesta: 20 días hábiles conforme a LGPDP, artículo 35 2. MARCO LEGAL APLICABLE El presente Aviso de Privacidad se emite conforme a: - Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDP) - Reglamento de la Ley General de Protección de Datos Personales - Leyes de Protección de Datos Personales de entidades federativas - Código Civil Federal (artículos 1927-1954) - Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) - Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión 3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS A. DATOS IDENTIFICATIVOS (Obligatorios) - Nombre completo o razón social - Apellidos (si aplica) - Número de Identificación Fiscal (RFC) - CURP - Cédula de Identificación Profesional (en su caso) B. DATOS DE CONTACTO (Obligatorios) - Correo electrónico personal y/o corporativo - Número de teléfono fijo - Número de teléfono celular/móvil - Número de WhatsApp (si se proporciona) - Dirección de correspondencia postal C. DATOS DOMICILIARIOS (Obligatorios para envíos) - Domicilio completo - Código postal - Ciudad - Estado/Provincia - País - Puntos de referencia (si aplica) D. DATOS FISCALES Y COMERCIALES (Obligatorios) - Registro Federal de Contribuyentes (RFC) - Constancia de Situación Fiscal del SAT - Razón Social (si es persona moral) - Giro o actividad comercial - Número de empleados (aproximado) - Volumen de compras estimado E. DATOS FINANCIEROS Y DE PAGO (Obligatorios para transacciones) - Número de cuenta bancaria - Nombre del banco - CLABE Interbancaria - Información de tarjeta de crédito/débito - Referencia de depósito bancario - Historial de pagos F. DATOS COMERCIALES Y TRANSACCIONALES (Recopilados automáticamente) - Historial de cotizaciones solicitadas - Especificaciones técnicas de pedidos - Diseños y archivos gráficos proporcionados - Fechas de transacciones - Importes y montos de compra - Métodos de pago utilizados - Historial de entregas G. DATOS DE COMUNICACIÓN (Recopilados durante interacción) - Contenido de correos electrónicos - Mensajes por WhatsApp - Chats y conversaciones - Llamadas telefónicas (grabadas con consentimiento) - Registros de consultas y soporte técnico H. DATOS TÉCNICOS (Recopilados automáticamente) - Dirección IP - Tipo de navegador - Sistema operativo - Dispositivo utilizado - Ubicación aproximada (geolocalización) - Hora y fecha de acceso - Páginas visitadas - Tiempo de permanencia en sitio - Acciones realizadas en el sitio - Cookies y tecnologías de rastreo I. DATOS DERIVADOS O INFERIDOS (Generados por análisis) - Preferencias comerciales inferidas - Patrones de compra - Datos demográficos deducidos - Información crediticia (si aplica) 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES A. FINALIDADES PRIMARIAS (Obligatorias para mantener relación comercial) - Procesar cotizaciones y solicitudes de información - Elaborar, ejecutar y dar cumplimiento a contratos de compraventa - Entregar PRODUCTOS A MEDIDA conforme a lo acordado - Emitir facturas, remisiones y documentos comerciales - Realizar seguimiento de pedidos - Brindar atención al cliente y servicio post-venta - Resolver dudas, consultas y reclamaciones - Cumplir obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) - Elaborar y retener impuestos conforme a ley - Presentar declaraciones fiscales - Mantener registros contables y fiscales (5 años conforme a Código Fiscal de la Federación) - Cumplir auditorías fiscales - Emitir Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI) - Documentar exportaciones/importaciones - Cumplir con regulaciones aduanales - Proporcionar información a autoridades aduanales - Mantener registros de operaciones de comercio exterior - Procesar pagos y transacciones - Prevenir fraude y transacciones no autorizadas - Cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero (LFPC, artículo 34 bis) - Mantener registros de transacciones para auditoría - Coordinar con empresas de paquetería - Entregar productos a domicilio - Confirmar recepción - Dar seguimiento a envíos B. FINALIDADES SECUNDARIAS (Requieren consentimiento explícito) - Enviar información sobre productos y servicios - Comunicar promociones y ofertas especiales - Publicitar nuevos productos - Invitar a eventos comerciales o webinars - Analizar patrones de compra para mejorar oferta - Personalizar experiencia en sitio web - Realizar encuestas de satisfacción - Recopilar feedback - Desarrollar nuevos productos basados en necesidades identificadas - Análisis estadístico de tendencias comerciales - Información agregada y anonimizada para reportes internos - Benchmarking de mercado - Investigación comercial - Dirigir publicidad personalizada en redes sociales - Mostrar anuncios relevantes basados en historial de navegación - Campañas de remarketing 5. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO A. MODALIDADES DE CONSENTIMIENTO - Consentimiento explícito: Checkbox marcado en formularios web, firma en documentos, confirmación por email - Consentimiento implícito: Suministro voluntario de información, envío de diseños, realización de transacciones - Consentimiento informado: Se proporciona este Aviso antes de cualquier recopilación B. DATOS OBLIGATORIOS VS. OPCIONALES OBLIGATORIOS (necesarios para relación comercial): - Nombre, RFC, domicilio - Datos de contacto - Información de pago - Especificaciones de pedidos Si no proporciona datos obligatorios, DAMPACK no puede procesar su solicitud. OPCIONALES (mejoran experiencia pero no son necesarios): - Información demográfica adicional - Historial comercial detallado - Permisos para marketing - Cookies analíticos no esenciales C. CONSENTIMIENTO PARA MENORES DE EDAD DAMPACK NO intenta recopilar datos personales de menores de edad (menores de 18 años). 6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS A. TRANSFERENCIAS OBLIGATORIAS POR LEY (Sin consentimiento adicional) - Autoridades fiscales (SAT) - Autoridades aduanales - Autoridades de protección al consumidor (PROFECO) - Autoridades penales y fuerzas de seguridad - Juzgados y autoridades judiciales - Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) - Autoridades de salud y seguridad B. TRANSFERENCIAS CONTRACTUALMENTE NECESARIAS (Para cumplimiento de contrato) - Empresas de paquetería y logística (nombre y domicilio para entrega) - Bancos y procesadores de pago (datos financieros mínimos) - Proveedores de hosting y tecnología (datos técnicos encriptados) - Contadores y asesores fiscales (datos fiscales bajo confidencialidad) - Abogados y asesores legales (información relevante a asesoría) En todos estos casos, se suscriben acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro. C. TRANSFERENCIAS CON CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO - Redes sociales (si consiente en conexión de cuenta) - Plataformas de análisis de datos (si marca opción de analytics) - Partners comerciales (solo si da permiso explícito) 7. MEDIDAS DE SEGURIDAD A. MEDIDAS TÉCNICAS - Encriptación SSL/TLS de datos en tránsito (protocolo HTTPS) - Encriptación AES-256 de datos en reposo (almacenamiento) - Encriptación de extremo a extremo en comunicaciones sensibles - Autenticación multifactor (MFA) para acceso a sistemas - Contraseñas con requisitos de complejidad - Sesiones con timeout automático - Control de acceso basado en roles (RBAC) - Registros de auditoría de acceso (logs) - Servidores con certificados SSL/TLS válidos - Firewalls de última generación - Detección de intrusiones (IDS/IPS) - Protección DDoS - Backup y recuperación de datos - Actualizaciones de seguridad regulares - Parches de vulnerabilidades - Antimalware y antivirus - Escaneo de vulnerabilidades periódico - Penetration testing anual B. MEDIDAS FÍSICAS - Acceso restringido a servidores (solo personal autorizado) - Cámaras de vigilancia en centros de datos - Control biométrico de acceso - Separación de áreas de trabajo - Destrucción segura de documentos físicos C. MEDIDAS ORGANIZACIONALES - Políticas internas de protección de datos - Capacitación periódica del personal - Acuerdos de confidencialidad con empleados - Procedimientos de respuesta a incidentes - Designación de responsable de protección de datos - Auditorías internas de seguridad 8. TECNOLOGÍAS DE RASTREO - COOKIES Y SIMILARES DAMPACK utiliza cookies conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión: A. COOKIES ESENCIALES (Implícitamente consentidas) - session_id, user_preferences, csrf_token, cart_items - Duración: Sesión (se eliminan al cerrar navegador) - Propósito: Funcionalidad básica del sitio B. COOKIES ANALÍTICAS (Requieren consentimiento) - Google Analytics (_ga, _gid, _gat) - Duración: Hasta 2 años - Propósito: Mejorar experiencia de usuario C. COOKIES DE PUBLICIDAD/MARKETING (Requieren consentimiento) - Cookies de redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram) - Remarketing de Google Ads - Tracking de campañas publicitarias - Duración: Hasta 2 años D. COOKIES DE TERCEROS (Requieren consentimiento) - Google, Facebook, LinkedIn, TikTok - Plataformas de análisis - Servicios de email marketing 9. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS Conforme a LGPDP, artículos 19-27, USTED TIENE LOS SIGUIENTES DERECHOS INALIENABLES: A. DERECHO DE ACCESO (Artículo 20) TIENE DERECHO A: - Conocer qué datos personales tiene DAMPACK - Saber para qué se utilizan - Obtener copia de sus datos - Información sobre terceros que tiene acceso EJERCICIO: - Enviar solicitud escrita a: ecocontacto@dampack.com.mx - Incluir: nombre completo, domicilio, RFC - Acreditar identidad (copia de ID) - DAMPACK responderá en máximo 20 días hábiles B. DERECHO DE RECTIFICACIÓN (Artículo 21) TIENE DERECHO A: - Corregir datos inexactos - Actualizar información desactualizada - Completar datos incompletos - Enmendar datos incorrectos EJERCICIO: - Enviar solicitud con datos corregidos - Especificar qué información es incorrecta - Proporcionar datos correctos - DAMPACK actualiza en máximo 20 días hábiles C. DERECHO DE CANCELACIÓN/SUPRESIÓN (Artículo 22) TIENE DERECHO A SOLICITAR ELIMINACIÓN DE DATOS CUANDO: - Ya no sean necesarios - Haya revocado consentimiento - Se haya incumplido con protección - Tratamiento ilícito LIMITACIONES (No se pueden eliminar): - Datos requeridos por ley (fiscales - 5 años) - Datos en procedimientos legales - Datos necesarios para cumplir obligaciones - Datos anonimizados (ya no son personales) D. DERECHO DE PORTABILIDAD (Artículo 23) TIENE DERECHO A: - Recibir datos en formato estructurado - Datos legibles y reutilizables - Transferir a otro responsable - Formato: Excel, CSV, JSON o similar E. DERECHO A OPOSICIÓN (Artículo 24) TIENE DERECHO A OPONERSE CUANDO: - Datos utilizados para marketing - Perfilamiento no consentido - Tratamiento discriminatorio 10. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS A. PLAZOS DE RETENCIÓN POR CATEGORÍA - Datos identificativos y fiscales: 5 años (obligación tributaria) - Datos de transacciones y pagos: 5 años - Datos de clientes activos: Relación comercial + 2 años - Datos de cotizaciones: 1 año - Datos de archivos/diseños clientes: Relación + 1 año - Datos de acceso a sitio web (Cookies, logs, IP): 3 meses - Datos en procedimientos legales: Duración + 1 año - Datos anonimizados: Indefinida 11. CONTACTO Y ATENCIÓN DE PRIVACIDAD Responsable de Protección de Datos Email: ecocontacto@dampack.com.mx Plazo de respuesta: 20 días hábiles Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) Email: ecocontacto@dampack.com.mx Plazo de respuesta: 20 días hábiles Si no está conforme con respuesta de DAMPACK: - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a Información y Protección de Datos Personales (INAI) - Sitio: www.gob.mx/inai 12. DISPOSICIONES GENERALES Este Aviso de Privacidad es vinculante y aplica a todos los datos recopilados por DAMPACK. Vigencia: A partir de la publicación en dampack.com.mx DAMPACK se reserva el derecho de actualizar este Aviso cuando cambien leyes aplicables, se implemente nueva tecnología o se modifiquen prácticas de privacidad. Los cambios se publicarán en dampack.com.mx con 30 días de anticipación. --- DAMPACK COMERCIAL PACKAGING S.A. DE C.V. Junio 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA Dampack Comercial Packaging S.A. de C.V. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de Junio de 2026 1. DEFINICIONES Y ALCANCE En virtud del presente Acuerdo de Términos y Condiciones, se establecen las disposiciones vinculantes que rigen la relación contractual entre DAMPACK COMERCIAL PACKAGING S.A. DE C.V. y toda persona física o jurídica que acceda, navegue, solicite información, cotice, realice compras o transacciones comerciales a través del sitio web dampack.com.mx, plataformas digitales, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación utilizado por DAMPACK. El acceso, uso y navegación del sitio web dampack.com.mx implica la aceptación íntegra, incondicional e irrevocable de todos y cada uno de los T&C aquí descritos. 2. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN - MATERIALES IMPRESOS A MEDIDA EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), DAMPACK deja constancia de que TODOS los productos, materiales impresos, empaques, etiquetas, bolsas, cajas, collarines, fajillas, y demás artículos manufacturados, diseñados, producidos e impresos conforme a especificaciones técnicas, planos, medidas, diseños gráficos, acabados especiales, personalizaciones, branding corporativo, colores Pantone específicos, suajados, troroqueles, moldes y/o requerimientos particulares autorizados, aprobados y suscritos por el CLIENTE son considerados como bienes NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN ni cambio bajo NINGUNA circunstancia. CARÁCTER INAMOVIBLE DE LA POLÍTICA Esta política es de carácter inamovible, no negociable e inapelable. AUTORIZACIÓN PREVIA COMO REQUISITO El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que DAMPACK ha obtenido autorización expresa, escrita y formal antes de proceder a la manufactura. NO HAY DERECHO DE ARREPENTIMIENTO El CLIENTE renuncia expresamente a su derecho de arrepentimiento contemplado en compras a distancia. 3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD - ENVÍOS Y PAQUETERÍA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL TRANSPORTISTA DAMPACK NO se hace responsable, bajo NINGUNA circunstancia, por: a) Pérdida total o parcial durante el transporte b) Extravío de paquetes en tránsito c) Daño o deterioro durante el envío d) Demoras o retrasos en entregas e) Hurto o robo en tránsito f) Eventos fortuitos o de fuerza mayor La responsabilidad integral recae EXCLUSIVAMENTE en la empresa de paquetería. El CLIENTE debe presentar reclamaciones directas al transportista. Una vez salen del almacén de DAMPACK, los productos corren por cuenta y riesgo del CLIENTE. 4. INSPECCIÓN, VERIFICACIÓN Y REMISIÓN PREVIA AL ENVÍO PROCESOS DE CALIDAD PRE-ENVÍO TODOS los productos son: a) Inspeccionados pieza por pieza antes de embalaje b) Contados y verificados manualmente contra remisiones c) Documentados en reportes de calidad internos d) Embalados en cajas con protección adecuada e) Remisionados con documentación pormenorizada CONFORMIDAD DEL CLIENTE CON DOCUMENTOS DE ENVÍO El CLIENTE recibe los PRODUCTOS A MEDIDA con remisión que detalla cantidad exacta, especificaciones y fecha de manufactura. El CLIENTE tiene la obligación de verificar cantidad y condición AL MOMENTO DE RECEPCIÓN. Cualquier discrepancia debe ser reportada en el momento de entrega con el transportista. RECLAMOS POST-RECEPCIÓN Reclamaciones reportadas DESPUÉS de aceptar la entrega no serán procesadas. 5. GARANTÍAS Y EXCLUSIONES GARANTÍA LIMITADA DE MANUFACTURA DAMPACK garantiza que todos los PRODUCTOS A MEDIDA fueron manufacturados conforme a: a) Estándares internacionales de calidad b) Materias primas de calidad comercial estándar c) Especificaciones técnicas autorizadas por el CLIENTE d) Planos y diseños gráficos aprobados formalmente LIMITACIONES DE GARANTÍA La garantía NO cubre: a) Desgaste natural por uso b) Cambios en color por exposición a luz solar c) Deterioro causado por manipulación inadecuada d) Incompatibilidad con máquinas o equipos e) Defectos no imputables a deficiencia en manufactura 6. PRECIOS, CAMBIOS Y CONDICIONES COMERCIALES COTIZACIONES Y VIGENCIA Las cotizaciones emitidas por DAMPACK son válidas por TREINTA (30) días a partir de emisión. Cambios en precios de materias primas pueden resultar en revisión de cotizaciones. MODIFICACIONES DE PEDIDOS Solicitudes de modificación DESPUÉS de aprobación pueden resultar en cargos de hasta 50%. 7. CONDICIONES GENERALES ADICIONALES CUMPLIMIENTO LEGAL El CLIENTE acepta que todos los productos cumplen con regulaciones comerciales, sanitarias y ambientales aplicables en México. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DAMPACK limita su responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o daño reputacional. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Estos T&C se rigen conforme a las leyes de la República Mexicana. Controversias serán resueltas en tribunales del Estado de México. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR DISEÑOS PROPORCIONADOS POR DAMPACK Toda obra originada por DAMPACK es PROPIEDAD INTELECTUAL EXCLUSIVA DE DAMPACK. El CLIENTE recibe LICENCIA NO EXCLUSIVA Y LIMITADA solo para PRODUCTOS A MEDIDA adquiridos. El CLIENTE NO PUEDE reproducir, modificar, transferir o registrar diseños de DAMPACK. DISEÑOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE Toda obra del CLIENTE es PROPIEDAD INTELECTUAL EXCLUSIVA DEL CLIENTE. DAMPACK recibe LICENCIA LIMITADA solo para manufacturar PRODUCTOS A MEDIDA solicitados. DAMPACK SE COMPROMETE A no copiar, modificar o transferir diseños del CLIENTE. El CLIENTE garantiza poseer todos los derechos para autorizar a DAMPACK a usar dichos diseños. 9. PATENTES Y DERECHOS TECNOLÓGICOS DAMPACK declara ser titular legítimo de patentes, modelos de utilidad y procesos tecnológicos registrados ante IMPI. El CLIENTE acepta que BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA está autorizado a: a) Compartir información sobre procesos patentados b) Fotografiar o filmar maquinaria de DAMPACK c) Reproducir productos utilizando tecnología patentada La violación constituye infracción a la Ley de Propiedad Industrial. 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DAMPACK reconoce la importancia de la privacidad conforme a LGPDP. DAMPACK implementa medidas técnicas, físicas y organizacionales para proteger datos. Para ejercer derechos ARCO: Email: ecocontacto@dampack.com.mx Plazo: 20 días hábiles 11. DISPOSICIONES FINALES Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre DAMPACK y el CLIENTE. DAMPACK se reserva el derecho de actualizar estos T&C con notificación previa. La invalidez de una cláusula no invalida el resto de disposiciones. --- DAMPACK COMERCIAL PACKAGING S.A. DE C.V. Junio 2026
